## POLITIKA E PRIVATËSISË – Sonas Çeramika

**Përditësimi i fundit: 26 korrik 2026**

Kjo Politikë e Privatësisë për **Sonas Çeramika** (“ne”, “neve”, “jonë”) përshkruan mënyrën se si mbledhim, përdorim, ruajmë dhe mbrojmë të dhënat tuaja personale kur vizitoni faqen tonë të internetit, krijoni llogari, bëni porosi, kërkoni oferta, komunikoni me ne ose përdorni shërbimet tona të tregtisë elektronike.

Duke përdorur faqen tonë të internetit dhe shërbimet tona, ju pranoni kushtet e kësaj Politike të Privatësisë. Nëse nuk pajtoheni me këto kushte, ju lutemi mos përdorni shërbimet tona.

---

## 1. Baza ligjore

Sonas Çeramika përpunon të dhënat personale në përputhje me **Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale** të Republikës së Kosovës dhe legjislacionin tjetër në fuqi. Përpunimi i të dhënave bëhet vetëm kur ekziston një bazë ligjore, si:

* pëlqimi juaj;

* nevoja për përmbushjen e një kontrate (p.sh. realizimi i porosisë);

* detyrimi ligjor (p.sh. faturimi dhe evidenca tatimore);

* interesi legjitim i biznesit tonë (p.sh. siguria e faqes dhe përmirësimi i shërbimeve).

---

## 2. Çfarë të dhënash mbledhim

Ne mund të mbledhim këto kategori të dhënash personale:

* emrin dhe mbiemrin;

* adresën e emailit;

* numrin e telefonit;

* adresën e banimit ose të dorëzimit;

* të dhënat e faturimit;

* informacionet e porosisë (produktet e blera, data, vlera);

* komunikimet me shërbimin ndaj klientit;

* adresën IP dhe të dhënat teknike të pajisjes;

* preferencat e përdorimit të faqes dhe të marketingut.

Ne **nuk përpunojmë të dhëna të ndjeshme personale** (si të dhënat shëndetësore, biometrike ose fetare), përveç rasteve kur kjo kërkohet me ligj dhe kemi pëlqimin tuaj të qartë.

---

## 3. Si i mbledhim të dhënat

Të dhënat mblidhen kur:

* krijoni llogari në faqen tonë;

* bëni porosi ose kërkoni ofertë;

* plotësoni formularë kontakti;

* komunikoni me ne përmes emailit, telefonit ose rrjeteve sociale;

* përdorni faqen tonë të internetit, ku disa të dhëna mblidhen automatikisht përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme.

---

## 4. Qëllimet e përpunimit

Ne i përdorim të dhënat tuaja për:

* përpunimin dhe dorëzimin e porosive;

* lëshimin e faturave dhe përmbushjen e detyrimeve ligjore;

* komunikimin lidhur me porositë, ofertat ose pyetjet tuaja;

* ofrimin e mbështetjes ndaj klientit;

* përmirësimin e funksionalitetit të faqes sonë;

* analizimin e përdorimit të faqes për qëllime statistikore;

* dërgimin e njoftimeve promocionale, vetëm nëse keni dhënë pëlqimin tuaj.

---

## 5. Cookies dhe teknologjitë e ngjashme

Faqja jonë përdor **cookies** për të siguruar funksionimin korrekt të faqes, për të ruajtur preferencat tuaja dhe për të analizuar trafikun. Ju mund të menaxhoni ose çaktivizoni cookies përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj, megjithatë disa funksione të faqes mund të mos funksionojnë siç duhet.

---

## 6. Pagesat online

Nëse kryeni pagesa online, përpunimi i pagesës mund të realizohet nga ofrues të licencuar të shërbimeve të pagesave. Sonas Çeramika **nuk ruan numrat e kartelave bankare** në serverët e saj. Përpunimi i të dhënave të pagesës rregullohet nga politikat e privatësisë së ofruesit përkatës të pagesës.

---

## 7. Ndarja e të dhënave me palë të treta

Ne mund të ndajmë të dhënat tuaja vetëm kur është e nevojshme për:

* kompanitë e transportit dhe dorëzimit;

* ofruesit e pagesave;

* kontabilistët dhe auditorët;

* ofruesit e shërbimeve IT dhe hostimit;

* autoritetet publike, kur kjo kërkohet me ligj.

Ne nuk shesim dhe nuk japim me qira të dhënat tuaja personale për qëllime marketingu të palëve të treta.

---

## 8. Ruajtja e të dhënave

Të dhënat tuaja ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, ose për periudhat e kërkuara nga ligji (p.sh. ligjet tatimore dhe kontabël). Pas përfundimit të këtyre periudhave, të dhënat fshihen ose anonimizohen në mënyrë të sigurt.

---

## 9. Siguria e të dhënave

Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja nga qasja e paautorizuar, humbja, ndryshimi ose zbulimi i paautorizuar. Këto masa përfshijnë kontrollin e qasjes, enkriptimin e komunikimeve dhe monitorimin e sistemeve.

Megjithatë, asnjë sistem elektronik nuk mund të garantohet 100% i sigurt, prandaj ju rekomandojmë të përdorni fjalëkalime të forta dhe të mos ndani të dhënat tuaja të hyrjes me persona të tjerë.

---

## 10. Të drejtat tuaja

Në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082, ju keni të drejtë:

* të kërkoni qasje në të dhënat tuaja personale;

* të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta;

* të kërkoni fshirjen e të dhënave (“e drejta për t’u harruar”);

* të kërkoni kufizimin e përpunimit;

* të kundërshtoni përpunimin për qëllime marketingu;

* të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë;

* të paraqisni ankesë pranë **Agjencisë për Informim dhe Privatësi** të Republikës së Kosovës.

Për të ushtruar këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni në adresën e emailit të mëposhtëm.

---

## 11. Të miturit

Shërbimet tona nuk janë të destinuara për fëmijë nën moshën 13 vjeç dhe ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale nga ta. Nëse besoni se një fëmijë na ka dhënë të dhëna personale, ju lutemi na kontaktoni menjëherë.

---

## 12. Ndryshimet në këtë politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here për të reflektuar ndryshimet ligjore, teknologjike ose operative. Versioni i përditësuar do të publikohet në faqen tonë të internetit me datën e përditësimit.

---

## 13. Kontakt

Për pyetje, kërkesa ose ankesa lidhur me këtë Politikë të Privatësisë ose përpunimin e të dhënave tuaja personale, mund të na kontaktoni në:

Sonas Çeramika

Email: [[email protected]](mailto:[email protected])

Telefon: +383 49 621 636

Adresa: Prishtina, Çagllavicë, 10510, Kosovë**

Faqja e internetit: www.sonasceramica.com (https://www.sonasceramika.com)

Duke përdorur faqen tonë të internetit dhe shërbimet tona, ju konfirmoni se keni lexuar dhe kuptuar këtë Politikë të Privatësisë.